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¿Cómo entender las interacciones en Facebook?

Facebook calcula con un algoritmo lo que vemos en nuestra página de inicio.

Hay que reconocer que Facebook nos ha acostumbrado a presumir amigos como si fueran un indicador calculable, aunque sabemos que entre los miles de “amigos” que aparecen en la lista muy pocos están dispuestos a acompañarnos en la vida real, hoy quiero explicar cómo calcula Facebook la importancia de las interacciones de nuestros contactos.

¿Por qué de algunas personas aparecen notificaciones cada vez que estornudan en internet, mientras que hay quienes publican cosas interesantes de las que no recibimos noticias? Veamos.

El promedio de amigos en Facebook es de 600 personas y cada usuario publica en promedio 6 veces al día. Sería imposible ver lo que todos nuestros contactos ponen en su muro y sus historias, por eso la plataforma calcula cuales son las publicaciones que están visibles para nosotros y cuales decide omitir.

Facebook calcula la impresión de las interacciones por un algoritmo; dos palabras técnicas que habrá que explicar. Les aconsejo ver la entrada anterior. Impresión es la visualización o aparición de un contenido, algoritmo es un conjunto de operaciones que produce un resultado.

Variables.

Facebook creó un algoritmo llamado Edgerank, que usa para evaluar la relevancia de las publicaciones, así calcula qué vemos y qué no cada vez que entramos a nuestro perfil, basado en tres variables.

Primera variable: Afinidad. Organiza a las personas de la más importante a la menos importante, calculado por la cantidad de interacciones. Recordemos que esta red tiene acceso a un portafolio por el cual puede saber con quienes hablamos por Messenger, por WhatsApp, quienes comentan y ponen “me gusta” en nuestro perfil. Esta variable se organiza en dos sentidos, es decir que alguien muy importante para mí puede tenerme entre sus últimas opciones.

La segunda variable es el peso que ordena la relevancia medida según el tiempo  de consulta. Se premia con interacciones el contenido ligero, que depende de dos factores: la capacidad de contar algo rápido y la la cualidad de generar interés. Las publicaciones que cumplen esto son premiadas manteniéndose más tiempo en el Feed de los usuarios.

La tercera variable determina el tiempo que permanece una publicación antes de su decadencia, según la cantidad de alcances. Inicialmente el tiempo que estaba una publicación en circulación ante quienes iban llegando a consultar era de 72 horas, después de este tiempo si alguien quisiera ver mi contenido debería ir directamente a mi perfil, y sabemos que pocas veces van a visitar mi perfil si no les interesa realmente algo que esté ahí.

En la última actualización se decidió que fueran los mismos usuarios con sus interacciones los que determinaran la duración de un contenido, por grupo de interacción. Todos tenemos un grupo que interactúa ocasionalmente con nuestras publicaciones, si pongo una foto cotidiana recibiré comentarios o “likes” de un 30 por ciento de ese círculo cercano, pero si mi publicación es llamativa y recibo interacción del 90% de mi círculo cercano.

Facebook amplia el alcance a un segundo circulo de interacción, y si tiene varias interacciones allí, lo sigue ampliando, hasta que el interés decae y mi publicación deja de aparecer en el “home” de otros y queda solamente en mi historial de publicaciones.

Así es pues como se calcula lo que vemos cada vez que queremos chismosear memes o fotografías de amigos o de personas que apenas vemos sus fotos, parece justo recordar que los “me gusta” de verdad si cuentan y son almacenados en una base de datos que calcula quien nos importa mucho poquito o nada, como cuando los niños de antes respondían esa pregunta quitando pétalos a las margaritas.

A propósito que Facebook ha decidido quitar el botón de “me gusta” de las páginas de figuras públicas, porque no demuestra ningún compromiso. Leer más. Cada red tiene su propio algoritmo, próximamente explicaremos otras, Tik tok sigue siendo un misterio, por ahora.

Recuerden comentar o sugerir temas para la siguiente entrada, queremos leer sus opiniones.

fútbol o facebook
¿juego o Facebook?

 

 

 

 

 

 

 

 

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Definiciones del marketing digital.

Cuando hacemos una búsqueda en Internet, bien sea a través de un buscador o una red social siempre tenemos algo en mente que queremos encontrar y si alguien se las arregla para que eso que está en nuestra mente sea resuelto con un producto: nos cautivaron.

Todo lo que nosotros buscamos en Internet lo podemos clasificar en cuatro categorías que son quiero saber, quiero ir, quiero hacer o quiero comprar.

Para entender cómo medir esos resultados primero debemos explicar los términos e indicadores del marketing digital.

¿Cómo se mide la efectividad de los anuncios en internet? Primero que todo hay que pensar que hay diferentes tipos de anuncio, los hay en video, banners, por correo electrónico y por medio de aplicaciones, pero en general vamos a intentar unificar los términos para medir la efectividad de una campaña digital.

Lo primero son las, Impresiones, son la cantidad de veces que aparece un anuncio. A diferencia de la televisión y las revistas en internet las impresiones suelen tener un costo muy bajo, pues casi siempre se cobra cuando se hace un clic y la impresión suele ser  gratis, o tener un costo muy bajo. Tanto que se cobran en CPM (costo por cada mil impresiones), o en el caso de los videos CPV (costo por vista)

Alcance: Cantidad de personas que vieron los anuncios, si me han seguido hasta acá notaran que con muy poca inversión se logra un alto alcance en Internet.

Frecuencia: Cantidad de veces que una personas ve un anuncio

Clics: Los clic se cobran según el CPC (costo por clic), aunque los precios los veremos en otro post, para tener una idea general el costo por clic de la palabra comunicación el día que se publica este post es de 1147,55 pesos colombianos. Es decir este es el costo para lograr un clic en un un anuncio usando comunicación como palabra clave en Colombia. Es un costo alto, por ser una palabra usada muy frecuentemente. Paciencia, ya les explicaré como se calcula, en el siguiente post pero ha que tener en cuenta que a estas palabras de uso común hay que añadirles algo de creatividad para que sirvan para el posicionamiento. ¿creación de estrategias de comunicación? Así habrá que ser creativos según el negocio del mensaje que se quiere realizar.

Fans es la Cantidad de seguidores que recibe una red social.

La cantidad de visitas que recibe un sitio web depende del tiempo y la cantidad de interacciones que se hacen en esa visita, por eso se calcula por un algoritmo. Si por ejemplo entro a una página y la cierro a los 2 segundos eso es un rebote, que los buscadores castigan. Por eso las páginas deben cargar rápido y tener contenido cautivador, durante la visita se pueden hacer descargas, suscripciones compras, o puede que deje el computador con la página cargada y vaya a comer, si hago esto estaría en tiempo de inactividad.

Y por último hablemos de las conversiones, que son la cantidad de veces que se realiza una acción, preferiblemente una acción de compra, como poner un producto al carrito, pero también nos interesan las suscripciones a un blog, o la descarga de una aplicación.

El Funnel o fuelle de marketing, tiene esta forma porque en la parte ancha hay muchas más interacciones, es decir muchas más visitas a la página (CPM), que adquisiciones o ventas (CPA, costo por adquisición), por eso se establecen tres regiones según las etapas del marketing que se conocen por sus siglas en inglés TOFU (Top of the Funnel) en que se hacen acciones de información, MOFU (Middle of the Funnel)  en que se acompaña al visitante; y BOFU (Botton of the Funnel) en esta etapa se cierra la venta.

Un concepto importante es el de Lead, que se mide en  CPL o costo por lead. Que son los visitantes cualificados, es decir aquellos que ya están informados del producto, se han suscrito y son visitantes frecuentes.

Es decir una venta por Internet sigue un proceso secuencial de tomar a los muchos visitantes de una página, convencerlos de hacer click en un anuncio, para que investiguen y agreguen productos al carrito y finalmente adquieran. Es decir hablamos de convertir el costo por impresión en costo por adquisición. Por su puesto para que alguien compre hay que invertir más en publicidad que para que alguien simplemente vea, por eso en el Funnel el CPC es bajo y el CPA tiene un valor económico mayor, mientras que en visitantes hay miles, mientras que compradores regularmente con un 3 o 4% de los visitantes totales de la página donde está el anuncio.

Agradecemos cualquier comentario y sugerencias para el tutorial de la próxima semana.