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Consejos para emprender en publicidad

Posiblemente te has graduado de publicidad y estés ansioso por ejercer en la vida laboral lo que has aprendido en la universidad, pero para entrar a las grandes ligas de la publicidad te piden una experiencia que por estar recién graduado no tienes y si quieres emprender te han dicho que es muy difícil.

No te vamos a mentir diciendo que emprender es tarea fácil, se necesita disciplina y algo de paciencia, pero es posible.

Seguramente recordaras el fuelle del mercadeo en que te indicaban que para cualquier campaña hay tres etapas TOFU, MOFU Y BOFU, (si no las conoces escribe y déjanos tu correo para recibir un tutorial gratuito de mercadeo) que explican el proceso de tres pasos en cualquier venta:  uno reconocimiento, dos consideración tres conversión o venta.

Si cuando vas a comprar unos zapatos investigas y googleas para identificar, pensarlo y finalmente comprar, hay que tener en cuenta que cuando un cliente va a contratar servicios publicitarios también quiere tener la oportunidad de ver, pensar y finalmente tomar la decisión.

Debes tener paciencia, primero debes darte a conocer y crear tu marca, poco a poco.

Puedes adelantar trabajo mientras recibes ingresos modestos, al comienzo vas a tener que crear proyectos ficticios y trabajar con gente cercana, para hacer un portafolio que puedas presentar con orgullo, mientras va creciendo tu negocio.

Una vez hecho esto crea tu propia marca, no es lo mismo decir Luisito el de los logos geniales, recomendado por el tío del restaurante, que la agencia de publicidad con un nombre y por supuesto con logo y todo.

Ahora sí vamos con consejos prácticos.

El cliente no siempre tiene la razón.

También es importante aprende a cobrar, cuando quieres dejar de trabajar con la familia y enfrentarte a clientes nuevos hay que fijar, desde el comienzo y por escrito, las condiciones de negociación.

Cobra sin pena, valorando tu trabajo, pero sin espantar a cliente con un precio con el que quisieras pagar con tu primer trabajo lo que invertiste en aprender todo lo que sabes.

Paciencia. Aprender a cobrar mantiene sano el mercado, que se ve afectado por principiantes que cobran muy barato haciendo ver a quienes cobramos lo justo como timadores.

En la mayoría los casos son los clientes quienes se dan cuenta que lo barato sale caro y que vale más pagar por un trabajo bien hecho que el menor precio. Cobra por lo que sabes.

Todo por escrito.

No inicies un trabajo sin dejar claro y por escrito las condiciones de este, si vas a invertir en pruebas de impresión, pauta en redes o compra de dominios que no te van a reembolsar debes, antes de gastar dinero, asegurarte que el cliente llevará el trabajo hasta el final y no que una vez hecha la inversión se va arrepentir dejándote los gastos hechos.

Los documentos indispensables para iniciar son: una orden de compra en la que se aclara que en caso de que el cliente decida no continuar se cobra un porcentaje por el tiempo y el trabajo intelectual; y no se rembolsa el dinero invertido, un adelanto en dinero, un contrato y acuerdo de confidencialidad.

Pon límites de tiempo.

El diseño y la publicidad son a veces cuestión de gustos y si tu cliente quiere que su logo sea revisado por el gerente, la secretaria y el chico de las empanadas, todos van a dar opiniones diversas y te pueden tener varios meses cambiando el color, la tipografía y los más mínimos detalles por cada opinión que recibe. Negocia con los siguientes  pasos.

1. Presenta una propuesta inicial acorde con las indicaciones recibidas.

2. Se pueden hacer máximo cuatro modificaciones según reuniones y conversaciones de las que se conservan informes.

3. Luego de la cuarta modificación si el cliente no ha tomado ninguna decisión se cobran honorarios adicionales, para la entrega final se firma un acta de entrega indicando que ya el trabajo fue recibido a conformidad.

Se debe acordar por ambas partes el tiempo de entrega, suficiente para hacer el trabajo y no tan lejano que se convierta en algo interminable.

A veces los clientes no le dan prioridad a recibir el trabajo y puede pasar que tres meses después decidan retomar el trabajo, cuando tú estas en otros proyectos y has perdido la pista de lo que el cliente quería en un comienzo. Si el cliente lo deja para después se va a alargar el trabajo y el pago.

El límite es en tiempo y en la cantidad de modificaciones hechas al trabajo, para no quedarte eternamente con el primer cliente que paga una vez y quiere tenerte trabajando por siempre.

Entrega los editables.

Es una cuestión ética, si te pagaron por un diseño no puedes secuestrar el resultado del trabajo por miedo a perder el cliente.

Debes entregar el archivo editable, una vez finalizado el pago, para el cliente lo pueda usar y para que tú sepas que ya finalizó la entrega y en adelante siguen nuevos trabajos.

Parte de tener relaciones cordiales con tus clientes es hacer esta entrega finalizada y con las fuentes y la carpeta comprimida con los recursos por los que el cliente te contrató.

Si compras un computador no te gustaría que te obligaran a hacer las actualizaciones donde lo compraste, igual pasa con el cliente que te contrata para que le entregues un diseño terminado para que él decida cómo usarlo.

Si quieres retener tus clientes hazlo con un buen trabajo entregado a tiempo, no con el chantaje de un trabajo que no se puede modificar.

Toda empresa grande fue pequeña alguna vez.

primera oficina amazon
Así era la primera oficina de Amazon

Esperamos estos consejos te ayuden a no cometer errores cuando se inicia un emprendimiento. Cualquier duda déjala en los comentarios con un correo de contacto y la responderemos lo antes posible. Recuerda seguirnos en Facebook e Instagram @miscomunicaciones

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CMYK, RBG. Tres canales, cuatro tintas. El dilema del color.

Seguramente te ha pasado que cuando intentas darle color a una composición en Photoshop o Illutrator abres una ventana con un montón de números y prefieres simplemente escoger entre la paleta para no complicarte, pero luego para volver a encontrar el color no logras recordarlo con exactitud.

Modelos de color
Así escogemos colores en Illustratror

Esos números sirven para que puedas usar siempre el mismo color sin alterar tu diseño de una pantalla a otra. Al final de este breve tutorial te tenemos un regalo interesante.

El mundo digital ha dividido la teoría de color en dos, por un lado están los modelos sustractivos pensados para imprimir que componen el color en tintas (CMYK), recordamos las clases del colegio cuando nos enseñaban que el verde se hace mezclando azul y amarillo por la clasificación de colores primarios, secundarios y terciarios.  Por otro lado tenemos modelos aditivos de color que se componen de luz y no de pigmentos y están pensados para ver en pantalla colores mucho más vibrantes, entre estos tenemos el RBG, HSB y hexadecimal. Eso es lo que te vamos a explicar.

CMYK es una sigla en inglés que representa las iniciales de los cuatro colores pigmento Cyan, Magenta, Yellow, Black (en español, cian, magenta, amarillo y negro), combinando estos cuatro se obtiene una amplia gama de colores.

En computadores esta medida se da por porcentaje, entonces un color que sea 50 por ciento rojo y 80 por ciento amarillo es un anaranjado claro. Recuerda que el amarillo tiene más blanco que el rojo. Lo importante es que recuerdes los porcentajes de cada color usado para que tu diseño tenga identidad.

Si estas diseñando para una página web hay posibilidades de matizar el color con más brillo. Pensando que las pantallas de los computadores muestran pixeles de color y que un pixel apagado es negro y uno encendido es blanco, se crean pantallas poli cromáticas en las que nos divertimos diseñando. Los modelos sustractivos de color componen la imagen con luz en donde los primarios son el rojo, verde y el azul (RGB en inglés).

Como una imagen vale más que mil palabras te tenemos acá el regalo prometido, en esta infografía, que te aconsejamos guardar explicamos brevemente la teoría del color digital. Esperamos te sea útil.

infografía modelos de color
Infografía color en illustrator

Claro aún sigue siendo complejo el tema de que en cada pantalla el color varia un poco, para eso te recomendamos el siguiente enlace. Eespera un siguiente tutorial para calibrar tu monitor, algo que debe hacer todo diseñador. ¿Por que vemos el color diferente en cada monitor?

Recuerda suscribirte y comentar o sugerir temas de interés. No dudes en escribir si tienes dudas, estamos atentos.

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¿Cómo entender las interacciones en Facebook?

Facebook calcula con un algoritmo lo que vemos en nuestra página de inicio.

Hay que reconocer que Facebook nos ha acostumbrado a presumir amigos como si fueran un indicador calculable, aunque sabemos que entre los miles de “amigos” que aparecen en la lista muy pocos están dispuestos a acompañarnos en la vida real, hoy quiero explicar cómo calcula Facebook la importancia de las interacciones de nuestros contactos.

¿Por qué de algunas personas aparecen notificaciones cada vez que estornudan en internet, mientras que hay quienes publican cosas interesantes de las que no recibimos noticias? Veamos.

El promedio de amigos en Facebook es de 600 personas y cada usuario publica en promedio 6 veces al día. Sería imposible ver lo que todos nuestros contactos ponen en su muro y sus historias, por eso la plataforma calcula cuales son las publicaciones que están visibles para nosotros y cuales decide omitir.

Facebook calcula la impresión de las interacciones por un algoritmo; dos palabras técnicas que habrá que explicar. Les aconsejo ver la entrada anterior. Impresión es la visualización o aparición de un contenido, algoritmo es un conjunto de operaciones que produce un resultado.

Variables.

Facebook creó un algoritmo llamado Edgerank, que usa para evaluar la relevancia de las publicaciones, así calcula qué vemos y qué no cada vez que entramos a nuestro perfil, basado en tres variables.

Primera variable: Afinidad. Organiza a las personas de la más importante a la menos importante, calculado por la cantidad de interacciones. Recordemos que esta red tiene acceso a un portafolio por el cual puede saber con quienes hablamos por Messenger, por WhatsApp, quienes comentan y ponen “me gusta” en nuestro perfil. Esta variable se organiza en dos sentidos, es decir que alguien muy importante para mí puede tenerme entre sus últimas opciones.

La segunda variable es el peso que ordena la relevancia medida según el tiempo  de consulta. Se premia con interacciones el contenido ligero, que depende de dos factores: la capacidad de contar algo rápido y la la cualidad de generar interés. Las publicaciones que cumplen esto son premiadas manteniéndose más tiempo en el Feed de los usuarios.

La tercera variable determina el tiempo que permanece una publicación antes de su decadencia, según la cantidad de alcances. Inicialmente el tiempo que estaba una publicación en circulación ante quienes iban llegando a consultar era de 72 horas, después de este tiempo si alguien quisiera ver mi contenido debería ir directamente a mi perfil, y sabemos que pocas veces van a visitar mi perfil si no les interesa realmente algo que esté ahí.

En la última actualización se decidió que fueran los mismos usuarios con sus interacciones los que determinaran la duración de un contenido, por grupo de interacción. Todos tenemos un grupo que interactúa ocasionalmente con nuestras publicaciones, si pongo una foto cotidiana recibiré comentarios o “likes” de un 30 por ciento de ese círculo cercano, pero si mi publicación es llamativa y recibo interacción del 90% de mi círculo cercano.

Facebook amplia el alcance a un segundo circulo de interacción, y si tiene varias interacciones allí, lo sigue ampliando, hasta que el interés decae y mi publicación deja de aparecer en el “home” de otros y queda solamente en mi historial de publicaciones.

Así es pues como se calcula lo que vemos cada vez que queremos chismosear memes o fotografías de amigos o de personas que apenas vemos sus fotos, parece justo recordar que los “me gusta” de verdad si cuentan y son almacenados en una base de datos que calcula quien nos importa mucho poquito o nada, como cuando los niños de antes respondían esa pregunta quitando pétalos a las margaritas.

A propósito que Facebook ha decidido quitar el botón de “me gusta” de las páginas de figuras públicas, porque no demuestra ningún compromiso. Leer más. Cada red tiene su propio algoritmo, próximamente explicaremos otras, Tik tok sigue siendo un misterio, por ahora.

Recuerden comentar o sugerir temas para la siguiente entrada, queremos leer sus opiniones.

fútbol o facebook
¿juego o Facebook?

 

 

 

 

 

 

 

 

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Definiciones del marketing digital.

Cuando hacemos una búsqueda en Internet, bien sea a través de un buscador o una red social siempre tenemos algo en mente que queremos encontrar y si alguien se las arregla para que eso que está en nuestra mente sea resuelto con un producto: nos cautivaron.

Todo lo que nosotros buscamos en Internet lo podemos clasificar en cuatro categorías que son quiero saber, quiero ir, quiero hacer o quiero comprar.

Para entender cómo medir esos resultados primero debemos explicar los términos e indicadores del marketing digital.

¿Cómo se mide la efectividad de los anuncios en internet? Primero que todo hay que pensar que hay diferentes tipos de anuncio, los hay en video, banners, por correo electrónico y por medio de aplicaciones, pero en general vamos a intentar unificar los términos para medir la efectividad de una campaña digital.

Lo primero son las, Impresiones, son la cantidad de veces que aparece un anuncio. A diferencia de la televisión y las revistas en internet las impresiones suelen tener un costo muy bajo, pues casi siempre se cobra cuando se hace un clic y la impresión suele ser  gratis, o tener un costo muy bajo. Tanto que se cobran en CPM (costo por cada mil impresiones), o en el caso de los videos CPV (costo por vista)

Alcance: Cantidad de personas que vieron los anuncios, si me han seguido hasta acá notaran que con muy poca inversión se logra un alto alcance en Internet.

Frecuencia: Cantidad de veces que una personas ve un anuncio

Clics: Los clic se cobran según el CPC (costo por clic), aunque los precios los veremos en otro post, para tener una idea general el costo por clic de la palabra comunicación el día que se publica este post es de 1147,55 pesos colombianos. Es decir este es el costo para lograr un clic en un un anuncio usando comunicación como palabra clave en Colombia. Es un costo alto, por ser una palabra usada muy frecuentemente. Paciencia, ya les explicaré como se calcula, en el siguiente post pero ha que tener en cuenta que a estas palabras de uso común hay que añadirles algo de creatividad para que sirvan para el posicionamiento. ¿creación de estrategias de comunicación? Así habrá que ser creativos según el negocio del mensaje que se quiere realizar.

Fans es la Cantidad de seguidores que recibe una red social.

La cantidad de visitas que recibe un sitio web depende del tiempo y la cantidad de interacciones que se hacen en esa visita, por eso se calcula por un algoritmo. Si por ejemplo entro a una página y la cierro a los 2 segundos eso es un rebote, que los buscadores castigan. Por eso las páginas deben cargar rápido y tener contenido cautivador, durante la visita se pueden hacer descargas, suscripciones compras, o puede que deje el computador con la página cargada y vaya a comer, si hago esto estaría en tiempo de inactividad.

Y por último hablemos de las conversiones, que son la cantidad de veces que se realiza una acción, preferiblemente una acción de compra, como poner un producto al carrito, pero también nos interesan las suscripciones a un blog, o la descarga de una aplicación.

El Funnel o fuelle de marketing, tiene esta forma porque en la parte ancha hay muchas más interacciones, es decir muchas más visitas a la página (CPM), que adquisiciones o ventas (CPA, costo por adquisición), por eso se establecen tres regiones según las etapas del marketing que se conocen por sus siglas en inglés TOFU (Top of the Funnel) en que se hacen acciones de información, MOFU (Middle of the Funnel)  en que se acompaña al visitante; y BOFU (Botton of the Funnel) en esta etapa se cierra la venta.

Un concepto importante es el de Lead, que se mide en  CPL o costo por lead. Que son los visitantes cualificados, es decir aquellos que ya están informados del producto, se han suscrito y son visitantes frecuentes.

Es decir una venta por Internet sigue un proceso secuencial de tomar a los muchos visitantes de una página, convencerlos de hacer click en un anuncio, para que investiguen y agreguen productos al carrito y finalmente adquieran. Es decir hablamos de convertir el costo por impresión en costo por adquisición. Por su puesto para que alguien compre hay que invertir más en publicidad que para que alguien simplemente vea, por eso en el Funnel el CPC es bajo y el CPA tiene un valor económico mayor, mientras que en visitantes hay miles, mientras que compradores regularmente con un 3 o 4% de los visitantes totales de la página donde está el anuncio.

Agradecemos cualquier comentario y sugerencias para el tutorial de la próxima semana.